Direktur Utama Bank Jambi, H. Khairul Suhairi melalui Direktur Treasury, Dana, IT dan Digital, Achmad Nunung, menjelaskan bahwa penyesuaian jam operasional ATM merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah.
“Jam operasional ATM di kantor cabang yang sebelumnya berlangsung pukul 08.00 WIB hingga 16.00 WIB, setelah mendapatkan persetujuan dari Bank Indonesia, kini dapat melayani transaksi ATM hingga pukul 20.00 WIB. Penyesuaian ini kami lakukan untuk memberikan ruang dan fleksibilitas lebih bagi nasabah dalam bertransaksi,” ujar Achmad Nunung, Senin (20/4).
Dengan kebijakan ini, nasabah diharapkan tetap dapat melakukan berbagai transaksi perbankan, khususnya tarik tunai dan layanan lainnya melalui jaringan ATM, selama sistem digital Bank Jambi dipulihkan secara bertahap.
Dalam proses pemulihan sistem, Bank Jambi juga menjalankan reaktivasi layanan ATM dan CRM secara bertahap untuk memastikan kesiapan operasional di seluruh jaringan.
Tahap Reaktivasi yang Telah Dilakukan:
- Reaktivasi Tahap I (14 Maret 2026): Sebanyak 66 unit mesin ATM kembali beroperasi di seluruh Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu (KCP), dan Kantor Fungsional.
- Reaktivasi Tahap II (20 April 2026): Penambahan 9 unit mesin ATM di area perkantoran pemerintah daerah serta aktivasi 15 unit mesin CRM di Kantor Cabang, KCP, dan Kantor Fungsional.
Mesin CRM (Cash Recycle Machine) yang dioperasikan Bank Jambi tidak hanya melayani tarik tunai, tetapi juga memungkinkan nasabah melakukan setor tunai secara langsung dengan proses yang lebih cepat dan efisien.
Layanan Weekend Tetap Berjalan
Sebagai bagian dari komitmen menjaga akses layanan kepada nasabah, Bank Jambi juga telah menerapkan layanan operasional terbatas pada akhir pekan atau weekend sejak 28 Februari 2026.
Langkah ini dilakukan untuk memberikan alternatif pelayanan di tengah proses pemulihan sistem, sehingga aktivitas transaksi masyarakat tetap dapat berjalan.
Fokus Pemulihan Sistem Digital dan Mobile Banking
Bank Jambi menegaskan bahwa pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian serta penguatan kontrol keamanan. Fokus utama pemulihan adalah memastikan seluruh layanan digital, khususnya Mobile Banking, dapat kembali beroperasi secara normal, aman, dan andal.
Pihak manajemen juga terus melakukan koordinasi intensif dengan regulator guna mempercepat proses aktivasi kembali layanan Mobile Banking.
Implementasi Core Banking System versi terbaru dan penguatan infrastruktur teknologi informasi menjadi salah satu faktor penting yang menjadi pertimbangan dalam proses pembukaan kembali layanan digital tersebut.
Dukungan Regulator dan Komitmen Keamanan Nasabah
Bank Jambi menyampaikan apresiasi atas dukungan dan sinergi dari Bank Indonesia serta Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam menjaga stabilitas dan kualitas layanan perbankan.
Untuk ATM yang berada di luar kantor cabang, seperti di area perkantoran wilayah kota dan kabupaten di Provinsi Jambi, jam operasional tetap diberlakukan pukul 08.00 WIB hingga 16.00 WIB atau mengikuti ketentuan operasional setempat.
Bank Jambi juga menegaskan bahwa keamanan dan kenyamanan nasabah menjadi prioritas utama dalam proses pemulihan sistem.
“Keamanan dan kenyamanan nasabah merupakan prioritas utama kami. Kami memastikan setiap proses pemulihan dilakukan secara menyeluruh agar layanan yang kembali beroperasi nantinya benar-benar dapat diandalkan,” tutup Achmad Nunung.(dst)
